AliExpress recebe multa recorde de 550 milhões

A Comissão Europeia impôs uma multa de 550 milhões de euros ao AliExpress, a maior penalidade já aplicada ao abrigo da Lei de Serviços Digitais (DSA) da União Europeia. A decisão, anunciada em 20 de julho de 2026, pune o marketplace chinês pertencente ao Grupo Alibaba por não impedir a entrada de produtos ilegais e perigosos em sua plataforma. Para os muitos alemães que compram roupas, eletrônicos e artigos domésticos baratos no AliExpress, a decisão serve de alerta de que preços baixos nem sempre garantem a segurança que os compradores esperam.

A Lei de Segurança de Dados (DSA, na sigla em inglês) é a legislação da UE que estabelece regras para grandes plataformas online e exige que elas identifiquem e reduzam os riscos para seus usuários. Os reguladores concluíram que o AliExpress não cumpriu adequadamente nenhuma dessas exigências. De acordo com a Comissão e reportagens da golem.de e da boerse-express, roupas de marcas falsificadas, brinquedos inseguros e cosméticos perigosos permaneceram disponíveis por semanas, e milhões de itens já sinalizados reapareceram e permaneceram online por mais de um mês.

Por que a multa da AliExpress foi fixada em 550 milhões

A Comissão dividiu a multa da AliExpress em duas partes. Fixou 110 milhões de euros por avaliação de risco inadequada, o que significa que a empresa não avaliou corretamente se tinha pessoal suficiente para analisar anúncios suspeitos. Outros 440 milhões de euros foram fixados por medidas de segurança insuficientes, porque a AliExpress superestimou a eficácia dos seus sistemas de detecção automática em comparação com o volume real de trabalho dos seus moderadores humanos.

Os investigadores descobriram que as equipas de revisão estavam gravemente desfalcadas. De acordo com o portal jurídico EU Law Live e o site alemão de tecnologia golem.de, os moderadores tinham apenas algumas dezenas de segundos para verificar cada produto denunciado. O resultado foi que os produtos sinalizados como ilegais continuavam a voltar ao mercado. A Comissão considerou isto uma grave falha na proteção dos consumidores, um grupo que a Lei de Segurança de Produtos de Consumo (DSA) deveria proteger.

O que acontecerá a seguir com a plataforma?

O AliExpress deve apresentar um plano de ação detalhado à Comissão até 20 de outubro de 2026, descrevendo como resolverá os problemas e cumprirá o Acordo de Segurança da Informação (DSA). Caso as medidas sejam insuficientes, a empresa poderá sofrer novas sanções. O AliExpress rejeitou a decisão, alegando que a penalidade é desproporcional e destacando as medidas proativas que já tomou.

A pressão não parou com a multa. Em 23 de julho de 2026, a Comissão abriu um segundo processo DSA contra a plataforma. Esta nova investigação analisa a proteção infantil, os chamados padrões obscuros (truques de design que induzem os usuários a fazer escolhas que talvez não fariam de outra forma) e a transparência da publicidade. Isso significa que as questões legais em torno do AliExpress estão longe de serem resolvidas e que mais decisões provavelmente serão tomadas nos próximos meses.

O que a multa da AliExpress significa para os compradores na Alemanha

Qualquer pessoa na Alemanha pode comprar legalmente no AliExpress, e a multa não fecha a plataforma nem torna as compras ilegais. O que o caso demonstra é que alguns produtos vendidos lá podem não atender aos padrões de segurança da UE, mesmo quando o anúncio parece confiável. Brinquedos, eletrodomésticos, carregadores e cosméticos são áreas em que os órgãos reguladores têm encontrado problemas repetidamente, e essas são exatamente as categorias mencionadas pela Comissão.

Antes de fazer um pedido, é útil procurar a marca CE em produtos elétricos e brinquedos, ler avaliações recentes de outros compradores e ter cautela com preços muito abaixo do mercado. Marcas conhecidas oferecidas a preços muito abaixo do normal são um sinal comum de falsificações. Se um cosmético ou brinquedo não tiver uma lista clara de ingredientes ou informações de segurança, isso é motivo para hesitar. Você pode aprender mais sobre seus direitos como consumidor em nosso guia. Leis de proteção ao consumidor na Alemanha.

Seus direitos caso algo dê errado

Ao comprar como consumidor de um comerciante sediado na UE, você está protegido por fortes direitos legais, incluindo uma garantia de dois anos para a maioria dos produtos e o direito de cancelar muitos pedidos online em até 14 dias. Essas regras se aplicam independentemente da multa aplicada ao AliExpress e é importante conhecê-las antes que surja qualquer problema. Nossa visão geral de garantias e devoluções de produtos Explica como solicitar um reparo, substituição ou reembolso.

Fazer valer esses direitos pode ser mais difícil quando o vendedor está localizado fora da UE, o que é comum em grandes marketplaces. Guarde a confirmação do pedido, os comprovantes de pagamento e fotos de qualquer item com defeito e registre uma reclamação primeiro na plataforma. Se um produto for inseguro, você pode denunciá-lo às autoridades alemãs de fiscalização do mercado, e itens perigosos são registrados no sistema de alerta rápido Safety Gate da UE. A ação da Comissão sinaliza que os reguladores esperam que as plataformas, e não apenas os compradores, assumam uma responsabilidade maior para impedir que produtos inseguros cheguem às casas das pessoas.